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網(wǎng)絡(luò)營銷實施的重點是營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)國外研究,當企業(yè)決定投資100萬美元用于新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)時,該企業(yè)必須做好準備在未來的5年里至少再投入300萬美元的巨資。
一般而言,在軟件開發(fā)上每1美元的花費,意味著今后每年將造成0.2美元的營運成本以及0.4美元的維修成本,因此100萬美元的初始投入將造成每年60萬美元的額外開銷。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是一項投資巨大、周期較長的風(fēng)險性投資活動。因此,企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷時必須進行投資決策,分析網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的經(jīng)濟效益是否足以彌補投資支出。
在進行經(jīng)濟效益分析時,常采用費用效益分析的方法,即對費用(或成本)及效益分析進行估計,然后將兩者進行比較。
1.網(wǎng)絡(luò)營運系統(tǒng)費用包括兩大部分。一是系統(tǒng)建設(shè)的前期投資部分,包括系統(tǒng)的硬件配置購買、軟件購置、人力資源開支以及系統(tǒng)建設(shè)的培訓(xùn)等費用和外部費用;另一部分是營銷網(wǎng)絡(luò)的日常運營和維護成本。包括網(wǎng)絡(luò)日常運營開支的人力、易耗物資、規(guī)費和維護檢修、設(shè)備更新、軟件升級、人員培訓(xùn)等各項費用。
2.收益的估算范圍較廣,有直接收益和間接收益兩部分。直接收益是顯性看得見的經(jīng)營收入達到同等成效的經(jīng)營與管理的成本節(jié)約或降低,間接收益則是比較隱性,主要是管理效益的提高導(dǎo)致的企業(yè)利益的增加。
(1)因網(wǎng)絡(luò)營銷的實施而在人力資源成本上的節(jié)約,這是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的一類貢獻,是可以計算出來的一部分網(wǎng)絡(luò)營銷收益。這一類貢獻主要體現(xiàn)在企業(yè)的社會勞動生產(chǎn)率得到提高,降低了單位產(chǎn)品(或服務(wù)生活的活化勞動和物化勞動)消耗,增強了產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力,使企業(yè)營銷人員與管理人員減少;另一方面。當企業(yè)經(jīng)營規(guī)模擴大時,由于系統(tǒng)的運行,不再按常規(guī)增添人員,避免了某些成本的增加。
(2)由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實施,企業(yè)減少了經(jīng)營管理成本支出。例如,由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實施,大大縮短了貨物周轉(zhuǎn)周期,提高了倉庫的管理和利用效率,使單位產(chǎn)品上的經(jīng)營費用支出大大降低。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷,使企業(yè)的營銷變得無疆域,也跨越了時空界限。增加了新的渠道,而且發(fā)展前景廣闊,現(xiàn)期的經(jīng)營收入的增加和未來預(yù)期的經(jīng)營收入增加都很吸引人。
(4)管理效益。管理效益通常也被稱為間接經(jīng)濟效益或社會效益,它是評價企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施效果的一個不可忽視的重要因素。網(wǎng)絡(luò)營銷的管理評價主要是針對工作的程序簡化、效率是否提高、失誤率是否下降等方面的系統(tǒng)檢查。管理效益在實際工作中的比較抽象,難以定量測量,只能作定性分析,管理效益不僅體現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟效益,它還體現(xiàn)了一定的社會效益。如人們的工作時間的縮短、工作強度的降低等等。
一般來說,網(wǎng)絡(luò)營銷實施對管理效益的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面:促進管理層營銷觀念的轉(zhuǎn)變和素質(zhì)的提高;提高管理工作的效率和質(zhì)量;促進企業(yè)管理體制和組織機構(gòu)的改革;改善企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境;使企業(yè)對信息工作予以重視,增強企業(yè)的決策和應(yīng)變能力及競爭實力。
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